Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/5010| Title: | أثر التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية |
| Other Titles: | دراسة حالة عينة لزبائن وكالة مديحة للسياحة والأسفار -ميلة |
| Authors: | أماني , بوحوش, بلعطار عايدة |
| Keywords: | التسويق الإلكتروني، جودة الخدمة السياحية، وكالة مديحة للسياحة والأسفا ر-ميلة Electronic Marketing, Tourism Service Quality, Madiha Travel and Tourism Agency, Mila. |
| Issue Date: | Jun-2026 |
| Publisher: | university of mila |
| Citation: | تسويق |
| Abstract: | هدفت هذه الد را سة إلى إبرا ز دور التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية، من خلال د را سة حالة وكالة مديحة للسياحة والأسفار بولاية ميلة ، ظل التطورا ت التكنولوجية والتحول نحو البيئة الرقمية. واعتمد ت الد را سة على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 50 زبونا، وتم تحليلها باستعمال برنامج ) spss (. وقد أظهرت النتائج وجود أثر دو دلالة إحصائية للتسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمة السياحية بأبعادها المختلفة )الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، الأمان والتعاطف(. مما يؤكد أهمية توظيفه في تطوير الخدمات السياحية |
| Description: | This study aimed to highlight the role of electronic marketing in improving the quality of tourism services through a case study of Madiha Travel and Tourism Agency in Mila Province, in light of technological developments and the shift toward a digital environment. The study adopted the descriptive-analytical approach and used a questionnaire as the main data collection tool. The questionnaire was administered to a sample of 50 customers, and the collected data were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The results revealed that electronic marketing has a statistically significant effect on enhancing the quality of tourism services across its various dimensions, namely reliability, tangibility, responsiveness, assurance, and empathy. This confirms the importance of adopting electronic marketing practices to improve and develop tourism services. |
| URI: | http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/5010 |
| Appears in Collections: | Business and management economics |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثر التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية- دراسة حالة عينة لزبائن و كالة مديحة للسياحة و الاسفار - ميلة-..pdf | 2,38 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.