أثر التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية

أماني , بوحوش, بلعطار عايدة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/5010

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	أماني , بوحوش, بلعطار عايدة	-
dc.date.accessioned	2026-10-18T08:38:38Z	-
dc.date.available	2026-10-18T08:38:38Z	-
dc.date.issued	2026-06	-
dc.identifier.citation	تسويق	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/5010	-
dc.description	This study aimed to highlight the role of electronic marketing in improving the quality of tourism services through a case study of Madiha Travel and Tourism Agency in Mila Province, in light of technological developments and the shift toward a digital environment. The study adopted the descriptive-analytical approach and used a questionnaire as the main data collection tool. The questionnaire was administered to a sample of 50 customers, and the collected data were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The results revealed that electronic marketing has a statistically significant effect on enhancing the quality of tourism services across its various dimensions, namely reliability, tangibility, responsiveness, assurance, and empathy. This confirms the importance of adopting electronic marketing practices to improve and develop tourism services.	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الد را سة إلى إبرا ز دور التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية، من خلال د را سة حالة وكالة مديحة للسياحة والأسفار بولاية ميلة ، ظل التطورا ت التكنولوجية والتحول نحو البيئة الرقمية. واعتمد ت الد را سة على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 50 زبونا، وتم تحليلها باستعمال برنامج ) spss (. وقد أظهرت النتائج وجود أثر دو دلالة إحصائية للتسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمة السياحية بأبعادها المختلفة )الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، الأمان والتعاطف(. مما يؤكد أهمية توظيفه في تطوير الخدمات السياحية	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university of mila	en_US
dc.subject	التسويق الإلكتروني، جودة الخدمة السياحية، وكالة مديحة للسياحة والأسفا ر-ميلة	en_US
dc.subject	Electronic Marketing, Tourism Service Quality, Madiha Travel and Tourism Agency, Mila.	en_US
dc.title	أثر التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة عينة لزبائن وكالة مديحة للسياحة والأسفار -ميلة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر التسويق الإلكتروني في ترقية جودة الخدمة السياحية- دراسة حالة عينة لزبائن و كالة مديحة للسياحة و الاسفار - ميلة-..pdf		2,38 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record