Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4944| Title: | دور البطاقة الذهبية في الإنقاص من ضغوط العمل لدى موظفي مؤسسة البريد |
| Other Titles: | DUPW دراسة حالة مديرية وحدة البريد الولائية -ميلة |
| Authors: | ذكرى, سلوغة |
| Keywords: | الرقمنة البريدية، البطاقة الذهبية، ضغوط العمل، بريد الجزا ئر Postal Digitalization, Edahabia Card, Occupational Stress, Algérie Poste |
| Issue Date: | Jun-2026 |
| Publisher: | university of mila |
| Citation: | إدارة أعمال |
| Abstract: | تتمحور هذه الد را سة حول تقصي دور البطاقة الذهبية كآلية تكنولوجية حديثة في تقليص حدة ضغوط العمل لدى موظفي مؤسسة بريد الجزا ئر بولاية ميلة. انطلقت الد را سة من إشكالية جوهرية مفادها: كيف تساهم الخدمات الرقمية في تحسين البيئة المهنية لموظف الشباك؟ وللإجابة على ذلك، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مع تقسيم البحث إلى شق نظري استعرض مفاهيم الرقمنة البريدية وأبعاد الضغط المهني، وشق تطبيقي ميداني استهدف عينة من الموظفين عبر أداة الاستبيان. تهدف الد را سة إلى إبرا ز كيف أدى التحول نحو نظام "البطاقة الذهبية" وتطبيقاتها ) BaridiMob ( إلى امتصاص زخم الطوابير البشرية وتخفيف العبء الذهني والبدني الناتج عن العمليات اليدوية والصدام المباشر مع الجمهور. وخلصت الد را سة إلى أن تفعيل الثقافة الرقمية لدى الزبون يمثل متغيرا حاسماً في خفض مستويات الاحترا ق المهني وتحقيق الانسيابية التنظيمية داخل المكاتب البريدية، مع ضرورة تطوير البنية التحتية لضمان استمرا رية هذه الخدمات وتجنب الضغوط البديلة الناتجة عن الأعطال التقنية . |
| Description: | This study investigates the role of the" Edahabia "card as a modern technological tool in reducing occupational stress among Algérie Poste employees in the province of Mila. The research addresses a core problem: How do digital services contribute to improving the professional environment for postal clerks? To answer this, a descriptive-analytical approach was employed. The theoretical framework explores postal digitalization and dimensions of work pressure, while the practical part targets a sample of employees using a questionnaire. The study aims to highlight how the transition to the "Edahabia "system and its applications (BaridiMob) has bsorbed human overcrowding and lessened the mental and physical burden caused by manual operations and direct public interaction. The findings conclude that fostering a digital culture among customers is a decisive factor in lowering burnout levels and achieving organizational efficiency within post offices . |
| URI: | http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4944 |
| Appears in Collections: | Business and management economics |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| دور البطاقة الذهبية في الإنقاص من ضغوط العمل لدى موظفي مؤسسة البريد دراسة حالة مديرية وحدة البريد الولائية ميلة النهائية.pdf | 3,16 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.