أثر الشمول المالي على تحسين الخدمات العمومية

انتصا ر , بوخميس , بوشليطة كلثوم

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4891

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	انتصا ر , بوخميس , بوشليطة كلثوم	-
dc.date.accessioned	2026-09-23T08:29:36Z	-
dc.date.available	2026-09-23T08:29:36Z	-
dc.date.issued	2026-06	-
dc.identifier.citation	الإدارة المالية	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4891	-
dc.description	This study aims to highlight the role of financial inclusion in enhancing the quality of public services through a field study conducted on a sample of employees from Algeria Post Corporation in Mila Province, The study focuses on analyzing the impact of the dimensions of financial inclusion, namely access, usage, and quality, on the level of public service quality, A descriptive-analytical approach was adopted, using a questionnaire as the primary data collection instrument. The collected data were statistically analyzed using IBM SPSS Statistics software. The findings revealed a significant and positive effect of the dimensions of financial inclusion on improving the quality of public services. Furthermore, the results confirmed the existence of a statistically significant impact of financial inclusion on public service quality at the significance level of (α ≤ 0.05). These findings underscore the importance of promoting financial inclusion mechanisms and developing public services to enhance the efficiency and performance of public institutions.	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الد را سة إلى إبرا ز دور الشمول المالي في الارتقاء بجودة الخدمات العمومية من خلال د را سة ميدانية أُجريت على عينة من موظفي مؤسسة بريد الجزا ئر بولاية ميلة، حيث تم التركيز على تحليل أثر أبعاد الشمول المالي المتمثلة في الوصول إلى الخدمات المالية، واستخدامها، وجودتها، على مستوى جودة الخدمات المقدمة، واعتمدت الد را سة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، ثم معالجتها وتحليلها إحصائيًا باستخدام برنامج IBM SPSS Statistics وتوصلت النتائج وجود تأثير معنوي وإيجابي لأبعاد الشمول المالي على تحسين جودة الخدمات العمومية، كما أكدت وجود أثر ذي دلالة إحصائية للشمول المالي على جودة الخدمات العمومية عند م ستوى دلالة (α ≤ 0.05) ، مما يبرز أهمية تعزيز آليات الشمول المالي وتطوير الخدمات العمومية بما يسهم في رفع كفاءة وأداء المؤسسات العمومية	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university of mila	en_US
dc.subject	الشمول المالي، جود الخدمات العمومية، الخدمات المالية، بريد الجزا ئر	en_US
dc.subject	Financial Inclusion, Quality of Public Services, Financial Services, Algérie Poste	en_US
dc.title	أثر الشمول المالي على تحسين الخدمات العمومية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بريد الجزائر	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر الشمول المالي على تحسين الخدمات العمومية دراسة حالة بريد الجزائر.pdf		2,68 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record