أثر الحوكمة المؤسساتية على جودة الخدمات المصرفية

رستم , بوشلوخ , إيدامي محمد أصيل

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4888

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	رستم , بوشلوخ , إيدامي محمد أصيل	-
dc.date.accessioned	2026-09-22T13:51:23Z	-
dc.date.available	2026-09-22T13:51:23Z	-
dc.date.issued	2026-06	-
dc.identifier.citation	الإدارة المالية	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4888	-
dc.description	This study aimed to measure and analyze the impact of corporate governance across its five dimensions (ensuring the basis for an effective corporate governance framework, the rights of shareholders and key ownership functions, the equitable treatment of shareholders, the role of stakeholders in corporate governance, and disclosure and transparency) on the quality of banking services at the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR), Mila branch. To achieve the study’s objectives, a descriptive-analytical approach was adopted for the theoretical framework, while a case study method was applied to the practical part. A questionnaire was designed as the primary data collection tool and distributed to a purposive sample of (50) employees and officials within the bank under study. The collected data were statistically processed and analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS v.27).The study's primary and overall finding revealed the acceptance of the hypothesis stating that there is a statistically significant impact of overall corporate governance on the quality of banking services at BADR Bank, Mila branch, at a significance level of (α ≤0.05). This was indicated by a calculated F-value for the overall model of (12.902), which is greater than the tabular value (4.043), and a calculated t-value for the overall impact of (3.592), which is greater than the tabular value (2.011), at a significance level of Sig = 0.001, which is lower than the approved significance level of 0.05. Furthermore, the coefficient of determination (R2) reached a value of (0.315), which means that overall corporate governance as an integrated package accounts for (31.5%) of the variance and developments in the quality of banking services at the branch.In light of this core result, the study recommended the necessity of strengthening strict commitment to corporate governance principles, developing disclosure and transparency channels, and continuously focusing on the requirements of stakeholders and customers to keep pace with the modernization and development strategies of the banking sector in Algeria.	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الد را سة إلى قياس وتحليل أثر الحوكمة المؤسساتية بأبعادها الخمسة )ضمان وجود أساس فعّال لحوكمة الشركات، ضمان حماية حقوق الزبائن، المعاملة العادلة الزبائن، دور الأطرا ف ذات المصلحة في حوكمة الشركات، الإفصاح والشفافية( في جودة الخدمات المصرفية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية (BADR) وكالة ميلة. ولتحقيق أهداف الد را سة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الشق النظري، وأسلوب د را سة الحالة في الشق التطبيقي؛ حيث تم تصميم استبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات وتوزيعه على عينة قصدية شملت ) 50 ( زبونا وإطا راً بالبنك محل الد را سة. تمت معالجة البيانات وتحليلها إحصائياً بالاستعانة ببرنامج (SPSS v.27) . وقد خلصت الد را سة في نتيجتها المحورية الإجمالية إلى قبول الفرضية التي تنص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية للحوكمة المؤسساتية الإجمالية في جودة الخدمات المصرفية ببنك بدر وكالة ميلة عند مستوى دلالة ) α ≤0.05 (؛ حيث بلغت قيمة F المحسوبة للنموذج الإجمالي (12.902) وهي أكبر من الجدولية (4.043) ، وقيمة t المحسوبة للأثر الإجمالي بلغت (3.592) وهي أكبر من الجدولية (2.011) عند مستوى دلالة إحصائية Sig = 0.001 وهو أقل من مستوى المعنوية المعتمد 0.05 ، كما بلغت قيمة معامل التحديد ) 2(R قيمة قدرها (0.315) ، مما يعني أن الحوكمة المؤسساتية الإجمالية كحزمة متكاملة تفسر ما نسبته (31.5%) من التغي ا رت والتطو ا رت الحاصلة في جودة الخدمات المصرفية بالوكالة. وفي ضوء هذه النتيجة، أوصت الدرا سة بضرورة تعزيز الالتزا م الصارم بمبادئ الحوكمة المؤسساتية،وتطويرقنواتالإفصاح والشفافية، والتركيز المستمر على متطلبات الأطرا ف ذات المصلحة والزبائن لمواكبة است ا رتيجيات عصرنة وتطوير المنظومة المصرفية في الجزا ئر	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university of mila	en_US
dc.subject	حوكمة ، مبادئ ، خدمة ، جودة ، المصرفية، بنك، بدر، وكالة ميلة	en_US
dc.subject	Governance, Principles, Banking Service, Quality ،Services, BADR ،Bank Mila Branch.	en_US
dc.title	أثر الحوكمة المؤسساتية على جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.title.alternative	BADRدراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية -ميلة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر الحوكمة المؤسساتية على جودة الخدمات المصرفية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR -ميلة-.pdf		3,31 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record