أثر الذكاء العاطفي على الأداء الوظيفي للعاملين

Abstract

هدفت هذه الد را سة إلى التعرف على أثر الذكاء العاطفي على الأداء الوظيفي للعاملين في جامعة عبد الحفيظ بوالصوف ميلة، حيث تطرق الجانب النظري إلى الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي من حيث المفاهيم والأساسيات، أما الجانب التطبيقي فقد قامت الد را سة باختيار عينة من العاملين، حيث وزع 56 ستبيانا، و استرجع منها 56 استبيانا صالحا للتحليل الإحصائي، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي والأساليب الإحصائية وبرنامج الحزم الإحصائية ) SPSS ( في استخرا ج النتائج، وتوصلت الد را سة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي للعاملين عند مستوى معنوية ) 0.05α≤ ) في جامعة المجاهد عبد الحفيظ بوالصوف ميلة، كما تبين وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين )الوعي بالذات، إدارة الذات، الوعي الاجتماعي، إدارة العلاقات( والأداء الوظيفي للعاملين عند مستوى معنوية ) 0.05α≤ ،) ويعكس هذا التأثير جانبا إيجابيا يتمثل في أن امتلاك العاملين لمهارا ت الذكاءالعاطفي يسهم مباشرة في تحسين جودة الأداء والتحكم في ضغوط العمل وخلق بيئة محفزة، بينما الأثر السلبي يظهر في حال غياب هذه المها را ت حيث يؤدي ضعفها إلى ترا جع الأداء وزيادة النزا عات التنظيمية، وفي ضوء هذه النتائج توصي الد را سة بعدة توصيات من أهمها: تنظيم دو را ت تدريبية لتنمية مها را ت الذكاء العاطفي للعاملين، وتشجيعهم على التحكم في الانفعالات وإدارة الذات بشكل إيجابي، بالإضافة إلى توفير بيئة عمل محفزة تساعد على تحسين الأداء الوظيفي.