http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/869 2026-11-02T15:41:43Z http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4942 Titre: دو ر بطاقة الأداء المتوازن المستدام في تحقيق مقومات الجامعة المستدامة Auteur(s): شهيرة, علوان Résumé: This study aims to explore the role of the Sustainable Balanced Scorecard (SBSC) in achieving the pillars of a sustainable university, while highlighting the mediating role of Green Organizational Culture in Algerian higher education institutions. To this end, a conceptual framework was adopted that links the dimensions of the Sustainable Balanced Scorecard to the pillars of the sustainable university, with green organizational culture considered as a mediating variable that explains how organizational behaviors of relevant stakeholders are directed to ensure the effective implementation of strategic orientations. The study population comprised 6,334 permanent faculty members affiliated with 34 Algerian higher education institutions included in the 2025 THE Impact Rankings. To ensure geographical representativeness, a primary cluster sampling technique was mployed, whereby the sample included institutions from the eastern region (El Oued University, Khenchela University, Oum El Bouaghi University, and Mila University Center), the central region (University of Algiers 3, the Higher School of Commerce, and the Higher School of Commercial Studies), and the western region (Djillali Liabes University of Sidi Bel Abbès and Naâma University Center). This process resulted in a final sample of 441 permanent faculty members. The study adopted a quantitative research approach through the design of a questionnaire for data collection. Validity and reliability tests were conducted, and data suitability for statistical analysis was verified. Descriptive statistical analyses were performed using SPSS, while the onceptual model and research hypotheses were tested using Partial Least Squares Structural Equation odeling (PLS-SEM) via the SEMinR software. Both the measurement and structural models were assessed, convergent and discriminant validity were examined, and direct as well as mediating relationships were tested.The study results showed that the measurement instruments demonstrated high levels of validity and reliability, and that the data were suitable for statistical analysis. It was also found that the dimensions of the Sustainable Balanced Scorecard have a positive and significant effect on the components of the sustainable university, with variations in effect strength across dimensions, the strongest effect observed on the green organizational culture and research sustainability, and the weakest effect on community engagement. The results further confirmed the effective mediating role of the green organizational culture in enhancing this relationship, particularly regarding the sustainability of campus operations and community engagement, thereby highlighting the effectiveness of the Sustainable Balanced Scorecard and the green organizational culture in supporting the sustainability of higher education institutions 2026-06-01T00:00:00Z http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4854 Titre: متطلبات تبني إعادة الهندسة وأثرها على المثلث الاستراتيجي لقطاع الاتصالات في الجزا ئر دراسة ميدانية بشركات الاتصالات الجزائرية Auteur(s): تسنيم, عثامنية Résumé: هدفت هذه الد را سة إلى استكشاف أثر متطلبات تبني مدخل إعادة الهندسة على المثلث الاسترا تيجي )الجودة، التكلفة، الوقت( داخل شركات الاتصالات الجز ا ئرية. اعتمدت الد را سة على معالجة الجوانب النظرية لإعادة الهندسة، وتحليل واقع قطاع الاتصالات في الجزا ئر، وإجرا ء د را سة ميدانية شملت جمع البيانات عبر استبيانات من عينة ممثلة للقطاع وتحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS في نسخته 26 ،وبرنامج AMOS في نسخته 23 . أظهرت النتائج أن شركات الاتصالات الجز ا زئرية تتمتع بمستوى مرتفع نسبيًا من تبني متطلبات إعادة الهندسة على المستوياتالتكنولوجية،البشرية،التنظيمية والفنية، وأن هذه المتطلبات تؤثر بشكل إيجابي ودال إحصائياً على أبعاد المثلث الاست ا رتيجي. كما بينت النتائج أن المتطلبات التكنولوجية تعد الأكثر تأثيراً ، تليها المتطلبات الفنية والبشرية، فيما جاءت المتطلبات التنظيمية الأقل تأثيراً ، مما يشير إلى الحاجة لمزيد من المرونة التنظيمية. وأشارت الد را سة إلى أن تحقيق التوازن بين أبعاد المثلث الاسترا تيجي يعزز القدرة التنافسية للشركات، ويساعدها على تحسين جودة الخدمات، تقليل التكاليف وتسريع الاستجابة لمتطلبات السوق. Description: This study aims to assess the impact of the requirements associated with the adoption of the Business Process Reengineering (BPR) approach on the strategic triangle—namely quality, cost, and time—within Algerian telecommunications companies. The research is grounded in an in-depth examination of the theoretical foundations of reengineering, an analysis of the current state of the telecommunications sector in Algeria, and an empirical investigation based on data collected through questionnaires administered to a representative sample of the sector. The collected data were processed using SPSS (version 26) and AMOS (version 23) software.The results indicate that Algerian telecommunications companies demonstrate a relatively high level of adoption of reengineering requirements at the technological, human, organizational, and technical levels. Moreover, the findings confirm a positive and statistically significant effect of these requirements on the various dimensions of the strategic triangle. Technological requirements emerge as the most influential, followed by technical and human requirements, whereas organizational requirements exhibit the weakest impact, underscoring the need to enhance organizational flexibility. Ultimately, the study concludes that achieving a balance among the dimensions of the strategic triangle represents a key driver of corporate competitiveness, as it contributes to improving service quality, reducing costs, and accelerating responsiveness to market demands. 2026-07-01T00:00:00Z http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4760 Titre: أثر القيادة التشاركية وتمكين العاملين على سلوك المواطنة التنظيمية Auteur(s): داود, غديري Résumé: هدفت هذه الد را سة إلى معرفة أثر القيّادة التشاركيّة بأبعادها المتمثلة في العلاقات الانسانيّة، التفويض الإداري، المشاركة في اتخاذ القرا ر، الاتصال الإداري والتحفيز( وتمكين العاملين بأبعاده المتمثلة في )معنى العمل، الكفاءة في العمل، الاستقلاليّة في العمل والتأثير في العمل( في تعزيز سلوكيّات المواطنة التنظيميّة والمتمثلة في )الإيثار، الكيّاسة، السلوك الحضاري، وعي الضمير والروح الريّاضيّة(، ولتحقيق أهداف الد را سة تم توزيع 044 استبانة على عينة عشوائية طبقيّة من العاملين المنتمين للأسلاك المشتركة في جامعة جيجل، وقد تم استرجاع 692 استبانة صالحة للتحليل الاحصائي، والتي خضعت للمعالجة عن طريق مجموعة من برا مج التحليل الاحصائي، وهي: برنامج الحزمة برنامج ،)JASP( برنامج التحليل الاحصائي المذهل لجيفري ،)SPSS( الإحصائية للعلوم الاجتماعية وبرنامج تحليل ،)SmartPLS( النمذجة بالمعادلات البنائيّة باستخدام طريقة المربعات الصغرى الجزئيّة .)G*Power( القوة وقد توصّلت الد ا رسة إلى مجموعة من النتائج من أهمّها: وجود درجة ممارسة متوسّطة للقيادة التشاركيّة، مستوى مرتفع لتمكين العاملين، ودرجة ممارسة مرتفعة لسلوك المواطنة التنظيميّة؛ فضالا عن ذلك، أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة احصائيّة بين متوسّطات رتب اتجاهات آ را ء أفرد عيّنة الد را سة، وذلك في معظم أبعاد متغيّرا ت الد را سة الثلاث )القيادة التشاركيّة، تمكين العاملين وسلوك المواطنة التنظيميّة(، هذه الفروق تُعزى للمتغيّرا ت الديمغرا فيّة والوظيفيّة؛ من جهة أخرى، أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي داالا احصائيًّا للقيادة التشارك ية وتمكين العاملين كلٌّ على حِدا وجميع أبعادهما في سلوك المواطنةالتنظيميّة، أي ا رضا ء وجود أثر ذي دلالة إحصائية للقيادة التشاركيّة وتمكين العاملين مجتمعين في سلوك المواطنة التنظيميّة وفاقا لاتجاهات آ را ء العاملين في جامعة محمد الصديق بن يحي-جيجل. وفي الأخير قدمت الد را سة مجموعة من التوصيات من أجل تعزيز سلوك المواطنة التنظيميّة لدى العاملين في جامعة جيجل، وذلك من خلال تفعيل استخدام أبعاد القيادة التشاركيّة والاهتمام بتمكين العاملين، وخاصة في المستويات الإداريّة الدنيا Description: This study aimed to understand the impact of participatory leadership, with its dimensions of Human lationships, Administrative delegation, Participate in Decisionmaking, Administrative communication, and motivation, and employee empowerment, with its dimensions of Meaningfulness of Job, Competence of Job, Self-Determination of Job, and Impact on Job, on enhancing organizational citizenship behaviors, represented by Altruism, Courtesy, Civic virtue, Conscientiousness, and Sportsmanship. To achieve the study's objectives, 400 questionnaires were distributed to a stratified random sample of employees from the joint service epartments at Jijel University. 296 valid questionnaires were retrieved for statistical analysis, which were processed using a set of statistical analysis programs: The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), Jeffrey's Amazing Analysis Program (JASP), The Structural Equation Modeling using Partial Least Squares (SmartPLS), and The Power Analysis Program (G*Power). The study reached a set of results, the most important of which are: an average degree of practice of participatory leadership, a high level of employee empowerment, and a high degree of practice of organizational citizenship behavior. Furthermore, the results showed statistically significant differences in the mean ranks of the study sample's opinion trends in most dimensions of the three study variables (participatory leadership, employee empowerment, and organizational citizenship behavior). These differences are attributed to demographic and functional variables. Furthermore, the results showed a statistically significant positive effect of participatory leadership and employee empowerment, both individually and in all their dimensions, on organizational citizenship behavior. There was also a statistically significant effect of participatory leadership and employee empowerment combined on organizational citizenship behavior according to the perceptions of employees at the University of Mohamed Seddik Ben Yahia - Jijel. Finally, the study presented a set of recommendations to enhance organizational citizenship behavior among employees at Jijel University. This can be achieved by leveraging the dimensions of participatory leadership and focusing on employee empowerment, particularly at lower administrative levels. 2026-06-01T00:00:00Z http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/4739 Titre: الابتكا ر التسويقي كأداة لتحسين صورة الوجهة السياحية لدى السائح الداخلي Auteur(s): عادل, باديس Résumé: تبحث هذه الد را سة في تأثير الابتكار التسويقي على صورة الوجهة السياحية للسياحة الداخلية في الجزا ئر، في ظل تسارع التحول الرقمي واشتداد المنافسة بين الوجهات السياحية. تتناول الد را سة السؤال البحثي المركزي: إلى أي مدى يعزز الابتكار التسويقي الصورة المدركة للوجهات السياحية الجزا ئرية لدى السياح المحليين؟ وتهدف بشكل خاص إلى قياس مستوى تبني الابتكار التسويقي في وجهات جزا ئرية مختارة، تقييم صورة الوجهة كما يدركها السياح المحليون ، ود را سة طبيعة وقوة العلاقة بين الابتكار التسويقي وصورة الوجهة الداخلية، بما في ذلك انعكاساتها على الاستدامة. باستخدام منهج وصفي-تحليلي بتصميم مقطعي، استهدفت الد ار سة السياح المحليين الذين زاروا أربع وجهات ذات تنوع جغرا في )الشرق ، الغر ب، الوسط، الجنوب(. تم جمع البيانات من عينة عشوائية طبقية مكونة من 402 مستجي با، باستخدام مقاييس معتمدة لابتكار التسويق )تشمل سبعة أبعا د: الخدمة، التسعير،التوزيع، الترويج، العنصر البشري ، العمليا ت، والدليل المادي( وصورة الوجهة )خمسة أبعا د: المعرفي، العاطفي، السلوكي، العام، والممارسات البيئية(. تم تطبيق أساليب كمية متقدمة مثل تحليل العوامل التأكيدي والانحدار المتعدد لتحليل البيانات. وتشير النتائج إلى وجود تأثير إيجابي قوي ودال إحصائياً للابتكار التسويقي على صورة الوجهة، حيث برز العنصر البشري والدليل المادي كأكثر الأبعا د تأثيرا . بالإضافة إلى ذلك، تبرز النتائج وجود ارتباط قوي بين الابتكار التسويقيوالممارسات البيئية واستدامة الوجهات السياحية، مما يؤكد دور الاسترا تيجيات المبتكرة في تعزيز القدرة التنافسية على المدى الطويل. تقترح الد را سة نموذجاً نظرياً قابلاً للاختبار يدمج العوامل الهيكلية والدافعة والممكنة لتعزيز تنافسية الوجهات في الأسواق الوطنية والدولية. عملياً، تقدم الد را سة لصناع القرا ر ومديري القطاع رؤى مبنية على الأدلة لتحديد أولويات التدخلا ت، وتحسين تخصيص الموار ، وتطبيق توصيات عملية للارتقاء بمكانة السياحة الجزا ئرية في ظل التحولات العالمية في القطاع Description: his study investigates the influence of marketing innovation on the destination image of domestic tourism in Algeria, amid accelerating digital transformation and heightened competition among tourist destinations. The study addresses the central research question: To what extent does marketing innovation enhance the perceived image of Algerian tourist destinations among domestic tourists? Specifically, it aims to measure the adoption level of marketing innovation in selected Algerian destinations, assess the destination image as perceived by domestic tourists, and examine the nature and strength of the relationship between marketing innovation and internal destination image, including its implications for sustainability.Employing a descriptive-analytical approach with a cross-sectional design, the study targeted domestic tourists who visited four geographically diverse destinations (East, West, Center, South). Data were collected from a stratified random sample of 402 respondents using validated scales for marketing innovation (encompassing seven dimensions: service, pricing, distribution, promotion, human element, processes, and physical evidence) and destination image (five dimensions: cognitive, affective, behavioral, overall, and environmental practices). Advanced quantitative methods, including confirmatory factor analysis and multiple regression, were applied for data analysis. Findings indicate a strong, statistically significant positive impact of marketing innovation on destination image, with the human element and physical evidence emerging as the most influential dimensions. Additionally, the results highlight a robust linkage between marketing innovation, environmental practices, and the sustainability of tourist destinations, underscoring the role of innovative strategies in fostering long-term competitiveness.The study proposes a testable theoretical model integrating structural, motivational, and enabling factors to bolster destination competitiveness in national and international markets. Practically, it offers policymakers and managers empirical insights for prioritizing interventions, optimizing resource allocation, and implementing actionable recommendations to elevate Algerian tourism's position amid global industry shifts. 2026-06-01T00:00:00Z